Curso dirigido al personal de la Seguridad Privada que quiera adquirir los conocimientos teóricos y habilidades prácticas necesarias para ser capaz de prestar los servicios específicos de vigilancia en Centros Comerciales.
Entorno Laboral
Desde la Resolución de 12 de noviembre de 2012, de la Secretaría de Estado de Seguridad (BOE núm 296, de 10 de diciembre), es obligatorio la realización de un curso de formación específica en determinados servicios de seguridad, por ser necesaria una mayor especialización del personal que los presta.
Contenidos
Tema 1. Base normativa. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo. Tipo de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.
Tema 2. Técnicas de comunicación. Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad. Comunicación táctica con emisoras, Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas. Normas de trato con personas con discapacidad.
Tema 3. Técnicas de primeros auxilios. Resucitación cardiopulmonar. Maniobra de Heimlich. Epilepsia.Contención de hemorragias y vendajes. Manejo básico de desfibriladores.
Tema 4. Actuación en caso de incendio. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes. Orientación en supuestos de escasa visibilidad. Rescate de personas y arrastres. Utilización de equipos autónomos de respiración. Técnicas de evacuación.
Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas. Técnicas de conducción. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.
Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Duración: 10 horas
Modalidad: Presencial
Acreditación
A la finalización del curso, se emitirá al alumno/a un certificado acreditativo y se les sellará la cartilla profesional.